Anbieter und Tarife im Vergleich

Die Leitung entscheidet, nicht der Anbieter

Vor deinem Haus liegt Kupfer, Koaxialkabel oder Glas, und diese eine Tatsache bestimmt mehr über deine Verbindung als der Name auf der Rechnung. Über die Telefonleitung – DSL, in der ausgebauten Form VDSL mit Vectoring – sind je nach Entfernung zum Verteilerkasten 16 bis 250 MBit/s drin. An dieser Entfernung ändert kein Tarif etwas: Zwei Straßen weiter bringt dasselbe Angebot ein anderes Tempo.

Das Fernsehkabel schafft 1.000 MBit/s und mehr im Download, teilt die Kapazität aber mit den anderen Haushalten im selben Segment. Abends bleibt weniger übrig als mittags. Glasfaser bis in die Wohnung kennt beides nicht: keine Dämpfung über die Strecke, kein geteiltes Segment, und der Upload ist nicht auf einen Bruchteil des Downloads beschnitten. Wo nichts davon liegt, bleiben Mobilfunk als Hausanschluss und Satellit.

Dazu kommt eine Frage, die selten gestellt wird: Wem gehört die Leitung? Die meisten Anbieter verkaufen über fremde Infrastruktur. Bei einer Störung können sie dann nur weiterreichen, was der Netzbetreiber tut – einer der Gründe, warum Erfahrungen mit demselben Anbieter von Ort zu Ort so verschieden ausfallen.

Wer neben den Großen liefert

Die Übersicht oben führt die Anbieter, die fast überall schalten können. Der billigste Einstieg kommt vor Ort aber oft von einem, der nur eine Region bedient: ein Stadtwerk, ein regionaler Netzbetreiber, eine Genossenschaft. Sie haben in den vergangenen Jahren einen erheblichen Teil des Glasfaserausbaus gestemmt, und wo sie gebaut haben, liegt ihre eigene Faser, mit entsprechend anderen Preisen.

In einer nach Bekanntheit sortierten Liste stehen solche Anbieter selten oben, und in einem bundesweiten Vergleich kommen sie gar nicht vor. Auf den Gemeindeseiten dieser Übersicht stehen sie zwischen den großen Namen, nach Preis einsortiert wie alle anderen. Es lohnt sich, dort nachzusehen, bevor man den bekanntesten Namen nimmt.

Was der Anschluss über die Laufzeit kostet

Die beworbene Grundgebühr gilt fast nie für die ganze Laufzeit. Üblich ist ein Rabatt über die ersten sechs bis zwölf Monate, danach greift der Regelpreis. Zwei Angebote lassen sich deshalb erst vergleichen, wenn man alle Monatsrechnungen zusammenzählt und durch die Zahl der Monate teilt; die zweite Zahl neben jedem Preis oben ist genau das.

Dazu kommen der einmalige Anschlusspreis, je nach Anbieter Versandkosten und die monatliche Routermiete. Die Miete ist der Posten, der am leichtesten wegfällt: Seit August 2016 gilt die freie Endgerätewahl, du darfst ein eigenes Gerät anschließen. Über zwei Jahre gerechnet ist ein gekaufter Router meist billiger als ein gemieteter, und beim nächsten Wechsel bleibt er dir.

Der Upload ist die interessantere Zahl

Beworben wird das Tempo im Download. Der Engpass ist es selten: Ein einzelner 4K-Stream kommt mit gut 15 MBit/s aus, und auch mehrere gleichzeitig füllen keine 250er-Leitung. Was im Alltag klemmt, ist die Gegenrichtung: Videokonferenzen, das Hochladen von Fotos, die nächtliche Sicherung in die Cloud.

Dort gehen die Anschlussarten am weitesten auseinander. Kabel und DSL sind unsymmetrisch gebaut: Zu 1.000 MBit/s im Download gehören im Kabel oft 50 im Upload. Glasfasertarife bieten die Gegenrichtung häufig in derselben Größenordnung wie den Download. Wer viel hochlädt, vergleicht also die zweite Zahl und nicht die erste.

Für Videotelefonie und Spiele zählt zusätzlich, wie lange ein Paket unterwegs ist. Diese Zahl steht in keinem Tarifblatt, hängt aber an der Anschlussart: Glasfaser liegt niedriger als DSL, Mobilfunk und Satellit deutlich höher.

Laufzeit, Verlängerung, Kündigung

Länger als 24 Monate darf dich kein Anbieter binden. Wichtiger ist, was danach kommt: Seit dem 1. Dezember 2021 verlängert sich ein Vertrag nicht mehr um ein volles Jahr. Er läuft monatlich weiter und ist jederzeit mit einer Frist von einem Monat zu kündigen. Auf diese Möglichkeit muss der Anbieter vor dem Ende der Mindestlaufzeit hinweisen.

Damit ist die alte Rechnung hinfällig, nach der ein verpasster Kündigungstermin ein weiteres Jahr kostet. Sie steht immer noch in vielen Ratgebern, und in Verträgen, die vor Dezember 2021 geschlossen wurden.

Ändert der Anbieter den Vertrag einseitig zu deinen Ungunsten, und der übliche Fall ist eine Preiserhöhung, darfst du außerordentlich kündigen. Auch darauf muss er dich hinweisen, rechtzeitig vor dem Termin, an dem die Änderung greift.

Wenn weniger ankommt als versprochen

Im Vertrag stehen drei Geschwindigkeiten, nicht eine: die maximale, die normalerweise zur Verfügung stehende und die minimale. Sie stehen in der Vertragszusammenfassung, die der Anbieter vor dem Abschluss aushändigen muss. Bindend wird der Vertrag erst mit deiner Bestätigung. Diese drei Zahlen sind später der Maßstab, an dem alles gemessen wird.

Nachweisen lässt sich eine Abweichung nur mit der Desktop-App der Bundesnetzagentur, und nur am Netzwerkkabel. Das Verfahren ist genau vorgeschrieben: 30 Messungen innerhalb von 14 Tagen, verteilt auf drei Kalendertage mit mindestens einem Tag Abstand dazwischen, zehn Messungen je Tag, mindestens fünf Minuten zwischen zwei Messungen und mindestens drei Stunden zwischen der fünften und der sechsten Messung eines Tages.

Als erhebliche Abweichung gilt, wenn eines von drei Kriterien zutrifft: Die 90 Prozent der vertraglich vereinbarten Maximalgeschwindigkeit werden nicht an mindestens zwei von drei Messtagen jeweils einmal erreicht; oder die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit wird nicht in 90 Prozent aller Messungen erreicht; oder die minimale Geschwindigkeit wird an mindestens zwei von drei Messtagen jeweils einmal unterschritten.

Trifft das zu, darfst du das Entgelt in dem Verhältnis mindern, in dem die tatsächliche Leistung von der vereinbarten abweicht – und außerordentlich kündigen, wenn der Anbieter nicht abhilft. Über die Höhe der Minderung wird regelmäßig gestritten; sie klärt die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur oder das Zivilgericht.

Was dir zusteht, wenn etwas schiefgeht

Beim Anbieterwechsel darf der Anschluss höchstens einen Werktag stillstehen. Dauert es länger, steht dir für jeden weiteren Werktag eine Entschädigung vom bisherigen Anbieter zu: 10 Euro oder 20 Prozent der monatlichen Grundgebühr, je nachdem, was höher ist. Wandert deine Rufnummer nicht am folgenden Werktag mit, sind es 10 Euro je Tag Verzug.

Bei Störungen gilt Ähnliches. Ist der Anschluss zwei Kalendertage nach deiner Meldung nicht wieder in Betrieb, bekommst du ab dem dritten Tag 5 Euro oder 10 Prozent der Grundgebühr für jeden Tag vollständigen Ausfalls, ab dem fünften Tag 10 Euro oder 20 Prozent; auch hier zählt der höhere Betrag. Für einen Technikertermin, den der Anbieter platzen lässt, sind es 10 Euro oder 20 Prozent.

Überwiesen wird davon nichts von selbst. Die Ansprüche musst du geltend machen, am besten schriftlich und mit den Daten der Störungsmeldung.

Umzug

Ein Umzug für sich beendet keinen Vertrag. Liefert dein Anbieter auch an der neuen Adresse, nimmst du ihn mit – die Leitung dort kann eine andere sein und mit ihr das Tempo. Kann er dort nicht liefern, darfst du mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Das klärt man besser früh: Die Verfügbarkeitsprüfung für die neue Adresse dauert Minuten, ein Neuanschluss dagegen Wochen.

Kabelfernsehen zahlt jetzt jeder selbst

Bis Mitte 2024 rechneten viele Vermieter den Kabelanschluss über die Nebenkosten ab, auch gegenüber Mietern, die ihn nicht wollten. Seit dem 1. Juli 2024 ist das vorbei. Wer Kabelfernsehen behalten will, schließt selbst einen Vertrag; wer darauf verzichtet, sieht fern über Antenne, Satellit oder einen Fernsehdienst im Internet.

Einige Internetanbieter bündeln Fernsehen gegen Aufpreis in den Tarif. Das ist bequem und hängt beides an denselben Vertrag; ob es billiger ist als ein eigener Fernsehvertrag, lohnt das Nachrechnen.

Was „verfügbar“ tatsächlich heißt

Jede Tempoangabe in der Werbung trägt ein „bis zu“. Verbindlich wird sie erst für deine Adresse, und das weiß allein die Verfügbarkeitsprüfung des Anbieters, die nach Straße und Hausnummer fragt. Die Postleitzahl reicht dafür nicht: Der Kabelausbau endet innerhalb eines Ortes oft mitten in einer Straße, und die Glasfaser folgt Baugebieten, nicht Ortsgrenzen.

Einen Überblick, der von keinem Verkäufer stammt, gibt der Breitbandatlas der Bundesnetzagentur: gemeldete Versorgung nach Technik und Bandbreite. Die Ausbauwerte auf den Gemeindeseiten hier kommen von dort. Für die Bestellung zählt am Ende trotzdem die Prüfung beim Anbieter.

Bei Glasfaser entscheidet der Zeitpunkt über den Preis

Wird in deiner Straße Glasfaser verlegt, ist der Hausanschluss während der Vorvermarktung meist kostenlos oder stark vergünstigt. Die Baufirma ist ohnehin vor Ort. Wer sich später anschließen lässt, zahlt für dieselbe Leitung schnell einen vierstelligen Betrag, weil dann eigens gegraben werden muss.

Den Anschluss legen zu lassen verpflichtet dich nicht, ihn sofort zu nutzen: Liegt die Faser einmal im Haus, lässt sich der Tarif später buchen. Das ist der eine Fall, in dem eine Entscheidung nicht bis zum nächsten Vertragsende warten sollte.

Langsam heißt nicht immer: falscher Tarif

Bevor du wechselst, lohnt der Blick auf das, was zwischen Leitung und Gerät liegt. Gemessen wird die vertragliche Leistung am Router per Netzwerkkabel; alles, was dahinter über Funk kommt, ist Sache deiner Wohnung: dicke Wände, ein Router im Abstellraum, ein überfüllter Funkkanal im Mehrfamilienhaus. Ein zweiter Zugangspunkt kostet weniger als zwei Jahre teurerer Tarif.

Bei Anschlüssen über Mobilfunk kommt etwas hinzu: Sie enthalten oft ein monatliches Datenvolumen, nach dessen Verbrauch das Tempo stark sinkt. Bei DSL, Kabel und Glasfaser ist das die Ausnahme. Steht eine Volumengrenze im Kleingedruckten, gehört sie in den Vergleich.

Warum Vergleichen sich auch ohne Wechsel lohnt

Die Rabatte, um die es hier geht, gelten fast durchweg für Neukunden. Wer seinen Anschluss seit Jahren behält, zahlt deshalb regelmäßig mehr als jemand, der denselben Tarif heute abschließt, nicht weil sein Anbieter schlechter wäre, sondern weil kein Anbieter von sich aus den Preis senkt.

Daraus folgen zwei Wege, und beide beginnen mit demselben Schritt: zu wissen, was der eigene Anschluss heute kostet und was er heute kosten würde. Entweder du wechselst, oder du legst die Zahl deinem Anbieter vor und fragst nach. Seit Verträge nach der Mindestlaufzeit monatlich kündbar sind, hat dieses Gespräch ein anderes Gewicht als früher.